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行列のできる店のラーメン

日清食品の 「行列のできる店のラーメン 煮干し豚骨醤油」 が家族中で気に入って、お昼などにはよく食べていた。

これを扱っているのは、この辺ではスーパーツルヤのみ。

ここは小諸、佐久、軽井沢一円にお店があるスーパーなのだが、他では取り扱っていないような品揃えの豊富さ、接客の丁寧さ、品質の良さなどで、他のスーパーの追随を許さないお店なのだ。

このラーメンとポッポ牛乳のために、私はせっせとツルヤに通っていたのだ。

それなのに・・・ある日突然 「煮干し豚骨醤油」 が無くなっているではないか!

仕方なく代わりに出ていた 「黄金鶏油塩」 を買ってみたけど、家族一同 「美味しくなーい」「麺が不味い」と散々の評価。

私は考えた末、思い切ってツルヤにメールすることにした。

色々書いたけど、要は 

「お願い! 煮干し豚骨醤油を置いて。他の店には無いのよ~  ツルヤさんだけが頼りなの」 
ってこと。

ほとんど当てにしてはいなかった。
こういう時、大体の店は 「ご意見承りました。検討してみます。」だけで、何事も変わらないのが普通だから。

ところが今日、ツルヤからメールが来ていて 「早速対処いたしますので、○○様の利用されている店舗名をお知らせください」 だって。

これって、また置いてくれるってことよね。

やっぱりツルヤだわ~  対応が違う。

今年のお歳暮も、ツルヤさんのリンゴに決まりました。



今日のまりんば  
3月12日、うちに来た翌日。
前足に白ソックス履いて、結構むっちりさん。
まり全身



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コメント
レオのDad.さん

ISO9001って、そういう事なんですか。よく見かけるけど、何のことか分からなかったんですよ。
西山ラーメンと菊水!
私の麺の理想像はこの2つですね。
黄色くて縮れてて中太なの。

控えめに尻尾を振るレオちゃん、可愛い。
ワンコの愛らしさって格別ですね。
2011/11/02(水) 22:56 | URL | 万見仙千代 #YR4Ixzf2[ 編集]
こんばんは。

 スーパーツルヤのお客目線の対応、良いですねェー。
 最近は病院とか大手のスーパーとかでも、ISO9001を取得してCS(顧客満足度)向上活動に取り組んでいる所が増えていますね。

 日清のでは、「ラーメン屋さん」もがらスープ系で美味しいですね。
 それと時々見かけますが、札幌の西山ラーメンとか菊水のは、やっぱり美味しいと思います。

 レオも足先が白いため、保護されていた時の名前はソックスでした。この子も私たちにしっぽを振ってくれるようになったのは、1年以上経った最近になってからです。それも、ブンブン振るのではなく、留守番させていて帰った時に控え目にです。

2011/11/02(水) 22:37 | URL | レオのDad. #-[ 編集]
JUNxxxさん

本当に見事な対応ですよね。
これには驚きました。
このラーメンが大好きな夫も喜んでます。
言ってみるものですね。

まりんば、結構むっちりちゃんでしょ。
ソックス履いた前足は、結構大きい子だったんですよ。
足だけは、すずより大きいちゃんでした。
2011/11/02(水) 22:32 | URL | 万見仙千代 #YR4Ixzf2[ 編集]
こんばんは☆
対応が見事ですね、ツルヤさん♪
なかなかないですよ、お客目線のスーパーなんて!
そんな良心的なツルヤさん、ウチの近所にもあったらいいのに。。

前足に白ソックス(笑)、可愛い☆
2011/11/02(水) 22:07 | URL | JUNxxx #-[ 編集]
ぺえたさん、こんばんは。

ツルヤがこんなに対応が良いなんてビックリしました。
今はどの店も店員さんの態度はみんな良いけれど、真の対応の良さってこういう所に出るんですね。

役所にしても他の会社にしても、メール出しても知らん顔って所は多いです。
ウェブでの対応に不慣れっていうのはあるみたい。何のためにHP作ってるの?って思っちゃいますよね。
2011/11/02(水) 20:46 | URL | 万見仙千代 #YR4Ixzf2[ 編集]
こんばんは(^^)
ツルヤさんって対応のいいスーパーなんですね。
ちゃんと返事をよこしてくれるなんて、しかも煮干し豚骨醤油おいてくれそうだしね(^^)v

私も市役所に苦情メールしたことがあるけど、返事は来ませんでしたよ。
業を煮やして電話したら、メールが来てるかどうかもよく分かってなかったんですよ。
お役所さんはこれだからね~(`△´)
ツルヤさんを見習ってほしいものだわ。
2011/11/02(水) 20:32 | URL | ぺえた #-[ 編集]
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プロフィール

万見仙千代

Author:万見仙千代
出身は北海道、長い首都圏生活を経て、ただいま信州在住です。

愛護団体出身で、多分16才になるすず、2011年3月11日に保健所からやって来て家族になった、年齢不詳のまりの2ワンコの散歩を中心に、1日が回ってます。
すずは、令和元年9月21日に永眠しました。まりは、2011年10月25日永眠しました。まりは、家へきて、たった7か月と2週間の生活でした。

一緒に歩く相手がいなくなってしまいましたが、散歩は続けています。
健康とダイエットのためです。

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